Supporto per richieste via telefono, fax, email e sms. Mantenimento della documentazione aggiornata e delle informazioni tecniche su questo sito. Fornitura delle nuove release software Distribuzione degli aggiornamenti e patch software. Tutti i sistemi CLUTECH sono dotati di moduli di accesso che permettono il controllo da remoto. Tutte le attività di monitoraggio, aggiornamento software, ripristino delle funzionalità possono essere eseguite dal nostro personale garantendo quindi maggiore efficienza e rapidità negli interventi. Solo nel caso di fault hardware sarà necessario intervenire in loco. In tal caso CLUTECH si occuperà della risoluzione del problema, intervenendo su tutto il territorio italiano. Il servizio di supporto standard è disponibile in orario 10-17 nei giorni lavorativi. Il servizio esteso con copertura 24/7 è disponibile a richiesta. Il Supporto tecnico cura anche l’installazione e l’avviamento in campo dei sistemi inclusa l’attivazione delle piattaforme ed il collaudo finale on-site.

Soluzioni BE SMART, BE CONNECTED +

Collegamenti di supporto, prodotti e servizi:

• Documenti;
• Patch;
• Release e Aggiornamenti Software;
• Domande;
• Interventi in sede;
• Controllo Remoto;
• Fault Hardware;
• E-Learning;
• Assistenza Tecnica e Formazione;

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